COMUNICACIÓN HUMANA

Formas de interacción en la comunicación


El hombre es el único animal que utiliza simultáneamente la comunicación verbal o analógica y la comunicación no verbal o simbólica. Pero, ¿cómo interaccionan ambos tipos de comunicación? Veámoslo:

Repetición. El gesto repite la palabra.

lenguaje verbal: "Sí".

lenguaje no verbal: Asentir con la cabeza.

Contradicción. El cuerpo contradice al mensaje verbal.

lenguaje verbal: "Lo mejor que puede hacer es?".

lenguaje no verbal: sonreír cínicamente, no mirar a los ojos del cliente, desviar la mirada...

Sustitución. La expresión corporal sustituye a la palabra.

lenguaje verbal: no existe.

lenguaje no verbal: asentimiento con la cabeza, cejas arqueadas, como justificando la imposibilidad de hablar hasta acabar el recuento del dinero.

Refuerzo. El mensaje corporal complementa al mensaje verbal.

lenguaje verbal:" Estamos vendiendo muchísimo de este nuevo producto"

lenguaje no verbal: Gesto con las manos de cantidad, señalar hacia un montón de papeles.

Regulación. El gesto regula la conversación.

lenguaje verbal: "Si no desea esperar su turno, ¿por qué no consulta nuestros catálogos en la entrada?,

lenguaje no verbal: Con una sonrisa, señalar con el brazo la situación de la referida actualizadora de libretas.

Todos los derechos reservados

 contacto publicidad legal

Tipos de software | Trabajo en equipo | Comunicación Humana | Ser feliz es | Historia de la Comunicacion | Elementos de la Comunicacion

 

Parte del grupo Enciclopedia Financiera